PODMÍNKY PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Naše společnost se soustředí především na zákazníky a usiluje o maximálně bezproblémové dodávání výrobků té nejvyšší kvality. I tak se někdy něco nepovede, takže pokud je se zbožím, které jste dostali, něco v nepořádku, uděláme, co je v našich silách, abychom to napravili a abyste vy byli spokojení.

PRÁVO NA ODSTOUPENÍ

Objednávku můžete vrátit do 30 dnů od obdržení zboží, a to bez udání důvodů. Po odeslání žádosti ji potvrdíme e-mailem.

V souladu s právy spotřebitelů v EU je zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy 14 dní.

Pokud chcete od smlouvy odstoupit, stačí kliknout na odkaz dole, zadat e-mailovou adresu a ID objednávky a postupovat podle uvedených pokynů.

Personalizované produkty jsou vyráběné exkluzivně pro vás a vyměnit je nebo za ně dostat peníze zpět jde pouze v případě, že mají výrobní vadu.

Vadné nebo nesprávné zboží – pokud vám přišel vadný nebo nesprávný produkt, pořiďte jeho fotku a přiložte ji při odesílání žádosti o vrácení spolu s popisem problému.

Pokud jde o náklady na dopravu, upozorňujeme na následující:

• Náklady na vrácení zboží z důvodů, které nelze přičíst společnosti BURGA, hradí zákazník.
• Náklady na vrácení zboží kvůli vadě nebo nesprávné položce ponese společnost BURGA.
• Vrácení brýlí je vždy zdarma. Pokud nejste s obroučkami spokojení, kontaktujte nás do 30 dnů a my vám zdarma pošleme štítek pro vrácení zboží a pokyny k odeslání.

Veškeré vrácené zboží musí být zasláno na naši oficiální adresu pro vrácení zboží v Litvě.

Peníze se vrací na původně použitý způsob platby a zpracování trvá obvykle 1–3 pracovní dny.

Pokud se na portálu pro vrácení zboží potýkáte s problémy, napište nám na adresu hello@burga.com a my vám rádi pomůžeme.