Ochrana Osobních Údajů | BURGA

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ U BURGY

Chápeme, jak moc je důležité chránit osobní údaje zákazníků. A právě proto je zpracováváme zákonným, transparentním a férovým způsobem, a to pouze k předem stanoveným účelům a v rozsahu nutném k jejich dosažení. Při zpracování osobních údajů se snažíme o to, aby údaje odpovídaly skutečnosti, byly zabezpečené, důvěrné, správně uložené a chráněné.

Při zpracovávání osobních údajů se řídíme zákonnými požadavky včetně těch plynoucích z Nařízení (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation) (dále jen „GDPR”).

 

1. CO JE CÍLEM TOHOHLE DOKUMENTU?

1.1. Tenhle dokument (dále jen „Ochrana osobních údajů”) obsahuje naše zásady ohledně sběru, použití a sdílení údajů našich zákazníků, ke kterému dochází při návštěvě našich stránek www.burga.cz (dále jen „Web”), při objednávání našeho zboží nebo při podpisu smlouvy. Ochrana osobních údajů se týká každého návštěvníka Webu, stejně jako veškerých úkonů, které na jednom z našich Webů udělá.

1.2. Pořádně si naši Ochranu osobních údajů pročtěte. Zjistíte v ní, jak vaše osobní údaje zpracováváme, kde přesně je sbíráme a jaká práva jako jejich předmět máte.

1.3. Termín „Osobní údaje”, jak ho v téhle Ochraně osobních údajů používáme, označuje veškeré informace, s jejichž pomocí by vás někdo mohl přímo nebo nepřímo identifikovat.

 

2. KDO OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁ?

2.1. Tenhle Web poskytuje a spravuje společnost UAB “Hautica” s číslem 304140967, která sídlí na adrese Gaiziunu g. 5-423, Kaunas, LT-50129, Litva.

2.2. V souladu s relevantními právními předpisy jsme zároveň i správcem vašich osobních údajů, tzn. osobou, která za jejich sběr, zpracovávání a/nebo použití zodpovídá (dále jen „BURGA”).

2.3. Pokud máte ohledně naší Ochrany osobních údajů nebo toho, jak funguje v praxi, jakékoliv dotazy, napište nám prosím na adresu hello@burga.com. Stejně můžete učinit i s dotazy ohledně zpracovávání vašich osobních údajů.

 

3. JAK PŘESNĚ OSOBNÍ ÚDAJE SBÍRÁME?

3.1. Zpracováváme osobní údaje, které jsme získali jedním z následujících způsobů:

3.1.1. přímo, tj. ve chvíli, kdy si na našem Webu zákazník vytvoří profil nebo nás kontaktuje emailem nebo na sociálních sítích (např. nám pošle zprávu na Facebooku);

3.1.2. nepřímo, tj. ve chvíli, kdy si zákazník prohlíží náš Web nebo na něm nakupuje. Osobní údaje můžeme také získávat od třetích stran, které mají souhlas vaše údaje poskytovat, nebo z veřejně dostupných zdrojů.

 

4. KTERÉ OSOBNÍ ÚDAJE SBÍRÁME A PROČ?

4.1. Osobní údaje zpracováváme za těmihle účely:

4.1.1. za účelem podepsání smlouvy a jejího výkonu. Nákupem na našem Webu s námi zákazník podepíše smlouvu. Abychom jí mohli dostát, potřebujeme zpracovat tyto osobní údaje:

Kategorie osobních údajů	Jméno, příjmení, adresa (fakturační i doručovací), telefonní čísla a emailová adresa.
Právní základ pro zpracování osobních údajů	Zpracování osobních údajů je nezbytné za účelem výkonu smlouvy (Článek 6 (1) (b) GDPR).
Časový limit pro zpracování osobních údajů	Osobní údaje zpracováváme dalších 10 (deset) let po vypršení smlouvy.
Od koho jsme osobní údaje obdrželi	Od vás.
Komu osobní data přeposíláme nebo dáváme	Poskytovatelům služeb třetích stran, u kterých běžně skladujeme osobní údaje nebo kteří nám poskytují webový hosting nebo jiné technicky zaměřené služby.

 

4.1.2. za účelem vytvoření a spravování zákaznických účtů na Webu. Pokud si zákazník na našem Webu vytvoří účet, potřebujeme používat následující osobní údaje, jinak daný účet nebude fungovat:

Kategorie osobních údajů	Jméno, příjmení, heslo, telefonní číslo, emailová adresa, adresa (fakturační i doručovací) a historie objednávek.
Právní základ pro zpracování osobních údajů	Zpracování osobních údajů je nezbytné za účelem výkonu smlouvy (Článek 6 (1) (b) GDPR).
Časový limit pro zpracování osobních údajů	Osobní údaje zpracováváme další 2 (dva) roky poté, co se naposledy přihlásíte do účtu.
Od koho jsme osobní údaje obdrželi	Od vás.
Komu osobní data přeposíláme nebo dáváme	Poskytovatelům služeb třetích stran, u kterých běžně skladujeme osobní údaje nebo kteří nám poskytují webový hosting nebo jiné technicky zaměřené služby.

 

4.1.3. za účelem doručování objednávek. Abychom byli schopni doručit objednávku, potřebujeme zpracovat následující údaje:

Kategorie osobních údajů	Jméno, příjmení, telefonní číslo, emailová adresa, doručovací adresy.
Právní základ pro zpracování osobních údajů	Zpracování osobních údajů je nezbytné za účelem výkonu smlouvy (Článek 6 (1) (b) GDPR).
Časový limit pro zpracování osobních údajů	Osobní údaje zpracováváme dalších 10 (deset) let po vypršení smlouvy.
Od koho jsme osobní údaje obdrželi	Od vás.
Komu osobní data přeposíláme nebo dáváme	Kurýrovi a přepravní nebo poštovní společnosti.

 

4.1.4. za účelem vracení peněz. Pokud se zákazník rozhodne vrátit zboží, budeme muset zpracovat tyto údaje:

Kategorie osobních údajů	Jméno, příjmení a doručovací adresy.
Právní základ pro zpracování osobních údajů	Zpracování osobních údajů je nezbytné za účelem výkonu smlouvy (Článek 6 (1) (b) GDPR) a smluvního závazku (Článek 6 (1) (c) GDPR).
Časový limit pro zpracování osobních údajů	Osobní údaje zpracováváme dalších 10 (deset) let po vrácení peněz.
Od koho jsme osobní údaje obdrželi	Od vás.
Komu osobní data přeposíláme nebo dáváme	Poskytovatelům platebních služeb.

 

4.1.5. za účelem zasílání přímých marketingových zpráv. BURGA chce svým zákazníkům poskytovat co možná nejlepší služby. Za tímto účelem je potřebuje udržovat v obraze. Osobní údaje proto používáme i k marketingovým účelům. Zákazníkům můžeme posílat SMS a/nebo emaily s informacemi o nejnovějších akcích a nabídkách. Také s nimi můžeme komunikovat online, a to zprávami na externích sociálních sítích, jako je Facebook nebo Instagram, nebo přes externí digitální reklamu, kterou poskytuje např. Google:

Kategorie osobních údajů	Jméno, emailová adresa, telefonní číslo, datum narození, vaše zájmy, preference, feedback, soutěže, odpovědi z dotazníků plus datum a čas, kdy otevíráte naše emaily.
Právní základ pro zpracování osobních údajů	Váš souhlas se zpracováváním vašich osobních údajů (Článek 6 (1) (a) GDPR). Legitimní zájem společnosti BURGA komunikovat se svými klienty a nabízet jim podobné výrobky (Článek 6 (1) (f) GDPR).
Časový limit pro zpracování osobních údajů	Vaše osobní údaje budeme zpracovávat až do odvolání vašeho souhlasu nebo do vznesení legitimní námitky vůči danému zpracování.
Od koho jsme osobní údaje obdrželi	Od vás.
Komu osobní data přeposíláme nebo dáváme	Poskytovatelům služeb třetích stran, u kterých běžně skladujeme osobní údaje nebo kteří nám poskytují webový hosting nebo jiné technicky zaměřené služby, stejně jako poskytovatelům marketingových a komunikačních služeb.
Jak se odhlásit?	Máte právo naše marketingové zprávy kdykoliv přestat odebírat. Stačí, když: napíšete na email hello@burga.com a sdělíte zaměstnancům naší zákaznické podpory, že chcete změnit svoje marketingové preference; klepnete na odkaz „odhlásit se z odběru“ v jakémkoliv z emailů, který vám pošleme; napíšete dopis a pošlete ho na adresu BURGA, Gaiziunu g. 5-423, Kaunas, LT-50129, Lithuania.

 

4.1.6. za účelem fungování našeho Webu, jeho správy, diagnostiky možných poruch a vypracování statistických analýz, které nám mají odhalit potřeby zákazníků, co se funkcí Webu týče, a to, jak a kde využívat stávající zdroje co nejefektivnějším způsobem:

Kategorie osobních údajů	Typ webového prohlížeče, počet návštěv, navštívené stránky, čas strávený na Webu, online zdroj, odkud daný uživatel přišel, informace o použitém zařízení, jazyk, země, poskytovatel internetu, informace o nákupním košíku atd.
Právní základ pro zpracování osobních údajů	Váš souhlas se zpracováváním vašich osobních údajů (Článek 6 (1) (a) GDPR) a legitimní zájem zajistit správného fungování Webu (Článek 6 (1) (f) GDPR).
Časový limit pro zpracování osobních údajů	Vaše osobní údaje budeme zpracovávat do odvolání vašeho souhlasu, maximálně však 2 (dva) roky.
Od koho jsme osobní údaje obdrželi	Od vás.
Komu osobní data přeposíláme nebo dáváme	Poskytovatelům služeb třetích stran, u kterých běžně skladujeme osobní údaje nebo kteří nám poskytují webový hosting nebo jiné technicky zaměřené služby.

 

4.1.7. za účelem organizace soutěží a kontaktování výherců: 

Kategorie osobních údajů	Jméno, emailová adresa a další údaje týkající se dané loterie/soutěže.
Právní základ pro zpracování osobních údajů	Váš souhlas se zpracováváním vašich osobních údajů (Článek 6 (1) (a) GDPR).
Časový limit pro zpracování osobních údajů	Vaše osobní údaje budeme zpracovávat do odvolání vašeho souhlasu, maximálně však 2 (dva) roky.
Od koho jsme osobní údaje obdrželi	Od vás.
Komu osobní data přeposíláme nebo dáváme	Poskytovatelům služeb třetích stran, u kterých běžně skladujeme osobní údaje nebo kteří nám poskytují webový hosting nebo jiné technicky zaměřené služby.

 

4.1.8. za účelem správy a administrace našich účtů na sociálních sítích (LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Pinterest):

Kategorie osobních údajů	Název účtu na sociální síti, osobní fotografie, osobní reakce na námi tvořený obsah (liky, komentáře, sdílení).
Právní základ pro zpracování osobních údajů	Váš souhlas se zpracováváním vašich osobních údajů (Článek 6 (1) (a) GDPR).
Časový limit pro zpracování osobních údajů	Vaše osobní údaje budeme zpracovávat tak dlouho, dokud váš účet nezmizí z dané sociální sítě, pokud nám dřív nedáte vědět, že si přejete svoje údaje z našich účtů na sociálních sítích stáhnout.
Od koho jsme osobní údaje obdrželi	Od vás.
Komu osobní data přeposíláme nebo dáváme	Vaše osobní údaje spravujeme my spolu se správcem dané sociální sítě.

 

4.1.9. za účelem komunikace a garance kvality našich výrobků a služeb. Zákazník nám může napsat zprávu, zatelefonovat nám, napsat nám recenzi, dotaz nebo stížnost na naše služby a výrobky. Každým z těchto úkonů s námi sdílí osobní údaje. My přitom zpracováváme ty následující:

Kategorie osobních údajů	Email, telefonní číslo, datum a obsah dané stížnosti a/nebo dotazu.
Právní základ pro zpracování osobních údajů	Váš souhlas se zpracováváním vašich osobních údajů (Článek 6 (1) (a) GDPR). Náš legitimní zájem vyhodnotit feedback našich zákazníků za účelem vylepšování kvality našich výrobků a služeb a zpracovat danou stížnost (Článek 6 (1) (f) GDPR).
Časový limit pro zpracování osobních údajů	1 (jeden) rok od obdržení vaší stížnosti/dotazu.
Od koho jsme osobní údaje obdrželi	Od vás.
Komu osobní data přeposíláme nebo dáváme	Poskytovatelům služeb třetích stran, u kterých běžně skladujeme osobní údaje nebo kteří nám poskytují webový hosting nebo jiné technicky zaměřené služby.

 

4.2. Veškeré informace, které získáme, můžeme také použít v agregované nebo jinak anonymizované podobě, tj. způsobem, který vás neidentifikuje jako konkrétní osobu. Tyhle obecné informace využíváme za účelem výzkumu, vývoje, marketingu a analýzy.

4.3. Osobní údaje, které by odhalovaly rasovou nebo etnickou identitu, politické názory, náboženské nebo filozofické vyznání nebo členství v odborech nesbíráme ani nezpracováváme. Stejně je to i s údaji ohledně vašeho sexuálního života a orientace. Všechny zákazníky proto prosíme, aby s námi tento typ údajů nesdíleli, ať už po telefonu, v emailu nebo jakýmkoliv jiným způsobem.

 

5. COOKIES

5.1. Používáme nástroj zvaný „Google Analytics” od společnosti Google Inc. Google Analytics sbírá údaje typu návštěvníci, délka prohlížení, počet zobrazení dané stránky, operační systém atd. Informace, které díky Google Analytics získáme, používáme k vylepšování našich operací nebo rozhodování o tom, jak zákazníkovi a naše reklamní sdělení zobrazovat, ať už při návštěvě sociálních sítí nebo během prohlížení internetu. Dále se jejich pomocí snažíme přizpůsobovat Web potřebám našich uživatelů.

5.2. Je možné, že nástroj Google Analytics do vašeho prohlížeče nebo mobilního zařízení uloží soubory cookies nebo přečte ty, které už tam jsou. Dělá to proto, aby mohl sbírat výše zmíněné údaje. Google Analytics o vás kromě toho může získávat údaje i z aplikací partnerů společnosti Google Inc., které si stáhnete. O tom, jak přesně Google Analytics využívá vaše osobní údaje, se můžete dočíst na následujícím odkazu: https://policies.google.com/privacy?hl=en

 

6. POUŽITÍ DALŠÍCH TECHNOLOGIÍ 

6.1. Používáme pixely a tagy, tj. malé kousky kódu, které nám pomáhají sbírat informace o návštěvnících Webu. Zajímá nás přitom, jak si naše stránky prohlížejí, na které typy reklamy klikají atd. Pixely a tagy jinými slovy sbírají údaje, které sledují konverzi po zhlédnutí reklamy, a pomáhají nám tak optimalizovat reklamní kampaně, vybrat cílové publikum pro budoucí reklamu a zaměřit marketing přímo na daného návštěvníka Webu.

6.2. Kromě toho používáme nástroje, jako je „Meta Ads Manager”, „HotJar”, „Microsoft Clarity”, „Northbeam” nebo „Google Tag Manager”. Ty nám zase pomáhají pochopit potřeby našich zákazníků, optimalizovat naše služby, a celkově tak vylepšit jejich zážitek. Díky těmto technologicky zaměřeným službám chápeme, jak se naši zákazníci chovají (např. kolik času stráví na dané stránce, na které odkazy klikají, co se jim líbí a co ne atd.), díky čemuž jim můžeme navrhnout a poskytovat služby a stránky na míru. Snažíme se přitom zohlednit jejich zpětnou vazbu a zobrazovat jenom tu reklamu, která by je mohla zajímat.

 

7. PERSONALIZACE

7.1. Pokud zákazník navštíví náš Web, může potom dostávat naši reklamu i na stránkách jiných společností. Veškerá naše reklama, kterou uvidí, se totiž odvíjí od stránek, které u nás navštívil, a to jak na počítači, tak i na jiných zařízeních.

7.2. Tuhle reklamu poskytujeme za pomoci externího odborného specialisty s použitím technik, jako jsou pixely, webové majáky, reklamní tagy, mobilní identifikátory a cookies, které byly umístěny na váš počítač nebo jiné zařízení. Údaje sbíráme buď přímo od vás, nebo skrze analýzu vašeho prohlížení a nakupování na internetu plus vašich reakcí na marketingové zprávy. Výsledek téhle analýzy nám pomůže určit, jaké informace vám máme nabízet, co se našich výrobků, služeb a akcí týče. Za tímhle účelem navíc používáme software a další technologie pro automatizované rozhodování. Chceme vám totiž nabízet pouze relevantní reklamu, která se na vás bude doopravdy hodit. Všechno tohle přitom vychází z našeho legitimního zájmu vyvíjet a vylepšovat služby a výrobky.

7.3. Rádi bychom zdůraznili, že za těmihle účely nesbíráme jakékoliv údaje, které by vás přímo identifikovaly. Uživatele našich stránek rozlišujeme pouze podle specifického identifikátoru, který jim přiřadíme.

7.4. Pokud si tahle reklamní sdělení nepřejete dostávat, odmítněte použití souborů cookies. Alternativně si je můžete smazat ze svého zařízení.

7.5. Svým zákazníkům se snažíme poskytovat informace o výrobcích a službách, které by je osobně mohly zajímat. Abychom toho byli schopni, zpracováváme údaje zákazníků pomocí segmentace. Při té zákazníky rozdělujeme do skupin a snažíme se identifikovat, co se jim líbí. Zprávy, které jim poté pošleme, by měly být relevantní s přihlédnutím k jejich demografické skupině, zájmům, historii nakupování, historii prohlížení internetu a reakcemi na předchozí zprávy. Vaše údaje navíc můžeme použít i k tomu, abychom vás z určité komunikace vyloučili, pokud nám přijde irelevantní. Nebudeme tudíž například připomínat akci člověku, který si přečetl originální email.

7.6. Dalším příkladem, jak vám můžeme přizpůsobovat zprávy, je slučování segmentů s lidmi, kteří mají podobné zájmy. Díky tomu vám můžeme posílat novinky o výrobcích nebo akcích, které jsou pro vás relevantní s přihlédnutím ke společnému zájmu. Pokud si nepřejete odebírat naše marketingové zprávy, klikněte na odkaz „odhlásit se z odběru”, který najdete na konci každého našeho emailu. Alternativně můžete napsat i naší zákaznické podpoře: hello@burga.com

 

8. KOMU OSOBNÍ ÚDAJE POSKYTUJEME?

8.1. Ručíme za to, že vaše osobní údaje nebudou přeprodány, poskytnuty ani přeposlány jakékoliv třetí straně bez legitimního důvodu. Dále garantujeme, že nebudou použity za jinými účely než za těmi, pro které byly původně sesbírány. Vaše osobní údaje nebudeme přesouvat jinak než v souladu s touhle Ochranou osobních údajů nebo s relevantními zákony. Vyhrazujeme si však právo poskytnout vaše údaje v případě, že nás k tomu donutí právní řád, donucovací orgány nebo orgány pověřené trestním stíháním.

8.2. Dále si vyhrazujeme právo přeposílat vaše údaje firmám, které pomáhají zaručit chod naší společnosti. Jde o tzv. zpracovatele údajů. Od těch vyžadujeme, aby vaše údaje zpracovávali striktně podle našich pravidel a v souladu s příslušnými zákony o ochraně osobních údajů. Se všemi těmihle zpracovateli máme navíc podepsanou smlouvu, která obě strany nutí přísně dodržovat všechny požadavky na ochranu osobních údajů.

8.3. Kromě toho si vyhrazujeme právo sdílet údaje, které o vás nasbíráme, s následujícími třetími stranami:

a) s dalšími společnostmi v naší skupině;
b) s možným kupujícím a jeho poradci v případě, že prodáme naši společnost nebo její majetek nebo se ji rozhodneme restrukturalizovat, ať už sloučením, reorganizací nebo jinak;
c) s našimi právními a profesními poradci včetně auditorů;
d) s vládními subjekty, regulačními orgány, donucovacími orgány, soudy a pojišťovnami, a to v případě, že jsme k tomu právně nuceni, nebo v případě, že se snažíme chránit svoje práva.

 

9. MEZINÁRODNÍ PŘESUN OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1. Abychom svým zákazníkům mohli dodávat výrobky a služby, potřebujeme občas sdílet jejich osobní údaje i mimo Evropský hospodářský prostor (tzv. EEA). Typicky k tomu dochází ve chvíli, kdy se poskytovatelé našich služeb nebo zákazník nachází mimo EEA. Tenhle přesun se řídí speciálními pravidly, která určují příslušné zákony na ochranu osobních údajů.

9.2. Pokud budeme vaše údaje přesouvat mimo EEA, ujistíme se, že přesun podléhá daným zákonům a že jsou vaše údaje v bezpečí. Standardně se nejdřív seznámíme se zákony a praxí dané země, najdeme relevantního poskytovatele služeb a nastavíme bezpečnostní opatření, která by měla v cizině fungovat. Alternativně se ale můžeme řídit i standardními předpisy ohledně bezpečnosti osobních údajů.

 

10. JAK OSOBNÍ ÚDAJE CHRÁNÍME?

10.1. BURGA dělá všechno proto, aby osobní údaje svých zákazníků uchovala v bezpečí. Máme celý tým lidí, kteří se touhle problematikou zabývají. Navíc jsme adoptovali nejrůznější fyzická, elektronická i procedurální opatření, která mají sloužit jako záruky. Patří mezi ně např. omezování přístupu, používání šifrování, testování slabých míst, moderní způsoby odhalování škodlivého softwaru, používání pseudonymizace a dalších anonymizačních technik atd.

10.2. Posílání informací po internetu má bohužel vždycky svoje rizika. Děláme sice všechno proto, abychom vaše osobní údaje ochránili, nemůžeme za to ale plně ručit. Vezměte prosím na vědomí, že s námi svoje údaje sdílíte na vlastní riziko.

10.3. V nepravděpodobném případě, že se dozvíme o úniku osobních dat, který by mohl vážně ohrozit vaše práva nebo svobody, vás o něm informujeme ihned po té, co zjistíme, o které údaje šlo.

 

11. JAK DLOUHO OSOBNÍ ÚDAJE UCHOVÁVÁME?

11.1. Osobní údaje zákazníků uchováváme pouze po dobu nezbytnou za účely jejich zpracování nebo tak dlouho, jak vyžaduje zákon, pokud je tahle doba delší. V Oddílu 4 Ochrany osobních údajů specifikujeme, na jak dlouho vaše osobní údaje za jednotlivými účely uchováváme.

 

12. JAKÁ MÁ ZÁKAZNÍK PRÁVA?

12.1. Kdykoliv zpracováváme osobní údaje zákazníka, jednáme v souladu s GDPR. Zákazník má jako jejich předmět následující práva:

a) vědět (být informován) o jejich zpracovávání;
b) mít přístup ke všem svým údajům, které zpracováváme;
c) zažádat o opravu nesprávných, nepřesných nebo neúplných osobních údajů nebo tyto údaje doplnit;
d) zažádat o smazání svých osobních údajů, pokud už nejsou potřeba za účelem, pro který byly sesbírány;
e) zažádat o smazání osobních údajů, které jsou zpracovávány protiprávním způsobem. Nadále má zákazník právo odebrat souhlas se zpracováváním svých osobních údajů nebo nám ho vůbec neposkytnout;
f) stěžovat si na zpracovávání svých osobních údajů nebo k němu odebrat souhlas;
g) požadovat, aby bylo zpracovávání jeho osobních údajů (kromě jejich uchovávání) pozastaveno v případě, že je potřeba ověřit přesnost údajů a zákonnost daného zpracovávání (nebo dojde ke sporu ohledně ní). To samé platí i v případě, že už dané údaje nepotřebujeme, ale zákazník si jejich smazání nepřeje;
h) pokud je to technicky možné, zažádat o vystavení snadno čitelného přehledu osobních údajů, které jsme sesbírali buď se zákazníkovým souhlasem, nebo za účelem výkonu smlouvy. Alternativně si zákazník smí zažádat i o přesun svých údajů k jinému zpracovateli.

12.2. Uděláme všechno proto, abychom zaručili vaše práva, co se osobních údajů týče, a jejich efektivní výkon. Vyhrazujeme si však právo zamítnout jakoukoliv žádost, která nebude v souladu s právními předpisy. Pokud vaše požadavky odmítneme, jasně stanovíme důvod, proč jsme tak udělali.

12.3. Pokud máte jakoukoliv žádost, co se výkonu vašich práv týče, můžete nás kontaktovat osobně, poštou nebo elektronicky. Při jejím převzetí vás můžeme poprosit o doklad totožnosti a další dodatečné informace, které budou k vyřízení vaší žádosti potřeba.

12.4. Nadále se zavazujeme odpovědět do 30 kalendářních dní po obdržení vaší žádosti a všech dokumentů, které jsou k jejímu vyřízení třeba. Pokud to bude nezbytné, můžeme v závislosti na komplexnosti případu a počtu žádostí tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. Do jednoho měsíce od obdržení vaší žádosti vás o možném prodloužení a jeho důvodu informujeme.

12.5. Pokud vaši žádost odmítneme, jasně stanovíme veškeré důvody, které nás k tomu vedly.

12.6. Pokud s našimi činy nebo s naší odpovědí na svoji žádost nebudete souhlasit, můžete se obrátit na příslušný orgán veřejné správy.

 

13. KDE SI STĚŽOVAT?

13.1. Pokud si chcete stěžovat na zpracovávání svých osobních údajů naší firmou, pošlete nám tuhle žádost v psané formě na adresu, kterou najdete na konci téhle Ochrany osobních údajů. V žádosti prosím zkuste zmínit co nejvíc dodatečných informací. Pokusíme se vám pomoci, jak jen to bude možné, a celou situaci vyřešit.

13.2. Pokud máte pocit, že sběr a zpracovávání vašich osobních údajů naší firmou omezuje vaše práva, máte si nárok stěžovat u příslušného orgánu ve vlastním kraji. Vezměte ale na vědomí, že uděláme všechno proto, abychom daný problém rychle a přátelsky vyřešili.

 

14. JAK BUDEME TYHLE ZÁSADY OBMĚŇOVAT?

14.1. Jak tyhle zásady, tak i praxi budeme podle potřeby obměňovat. V případě, že se dané změny budou týkat téhle Ochrany osobních údajů, je tady hned zveřejníme. Pokud k tomu dojde, uvidíte nad touhle Ochranou osobních údajů pozměněné datum.

15. JAK NÁS KONTAKTOVAT?

15.1. Veškeré dokumenty, které se téhle Ochrany osobních údajů týkají, prosím posílejte na následující adresu (nebo na níže zmíněný email):

UAB "Hautica"

Registrační číslo: 304140967

Sídlo společnosti: Gaiziunu g. 5-423, Kaunas, LT-50129, Lithuania

Email: hello@burga.com

Tahle Ochrana osobních údajů byla zveřejněna 06. 3. 2024